“文明枣庄”手机客户端启用助力全国文明城市创建

齐鲁网·闪电新闻8月12日讯 8月12日，枣庄市政府新闻办举行“争创全国文明城市 建设幸福美丽新枣庄”新闻发布会。据介绍，创建工作开展以来，路上的“红马甲”越来越多，为最大程度地引导市民参与创建工作，是提高市民的文明素质和对创建工作的知晓率、参与度和满意度的有效方式，为更加科学、规范管理志愿服务工作，枣庄开发启用了“文明枣庄”手机客户端，为加强志愿服务管理提供有力的数字支持。

建设志愿服务信息化平台。整合调动各级各类志愿服务资源和力量，让创建文明城市在服务群众中凝聚群众、引领群众，是志愿服务的当务之急。前阶段，各区（市）先试先行，依托融媒中心建设运营了一批县级文明实践信息平台，保障了各级文明实践中心、所、站的活动开展，为建设全市文明实践志愿服务信息平台，数字赋能新时代志愿服务提供了宝贵经验。2021年11月，市委宣传部、市文明办积极借鉴其他先进地市做法，总结试点工作经验不足，启动了全市统一的志愿服务信息平台建设工作。经过软件开发、备案上线、使用测试等环节，“文明枣庄”手机客户端“志愿服务”版块目前已正式上线运营，实现了志愿者、志愿服务组织网上注册、项目发布、人员招募、纪录时长、点单接单、风采展示等主要功能，将成为推动全市新时代文明实践深化拓展的重要技术支撑和公众参与文明实践的便捷信息平台。

数字化管理志愿服务队伍。使用信息化技术手段，志愿服务团队在“文明枣庄”平台可在线完成志愿者招募、审核录用、发布项目、接单、记录时长、风采展示等一体化管理，实现了志愿者在线报名、在线审核、在线服务管理等多功能应用，为志愿服务组织组建、发展创造了便利条件。

后期平台还会开通网上培训课堂等云方式，进行志愿者专业技能培训，让志愿者掌握文明实践工作目标、内容和要求，提高志愿者专业知识和技能水平。通过常态化了解群众需求，及时开展关爱帮扶等志愿活动。同时，发挥党员带头作用，机关企事业单位在职党员文明实践志愿服务参与率达到80%以上；倡导全民全域志愿，实现各区（市）注册志愿者人数占本地常驻人口比例的15%以上，有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的比例大于50%。上线以来，已注册志愿者32532余人、志愿团队1771余支，开展了法律服务、理论宣传、文化惠民、技能培训、健康服务、心理咨询等志愿服务活动3711场次，总活动时长达4万余小时。

完善志愿服务激励回馈体系。依托“文明枣庄”平台，可以实现全市统一的志愿者时长记录认证机制，枣庄将依托平台记录的志愿时长数据，制定出台枣庄市志愿服务激励回馈办法，健全以服务时长为基础的星级认定制度，探索对志愿者在入学、就医、交通、享受公共文化服务、评先树优等方面给予一定的政策性激励。同时，“文明枣庄”平台搭建了“积分兑换”模块，将探索推行文明实践积分制管理，鼓励中心、所、站通过设立积分银行、信用超市、公益基金等办法，把群众参与志愿服务情况与积分兑换、享受服务、获取荣誉等激励挂钩，充分调动社会各界参与文明实践志愿服务的积极性主动性。