枣庄市住建局“3347”工作模式 全力推动“齐鲁红色物业”建设

齐鲁网·闪电新闻6月28日讯 6月28日，枣庄市政府新闻办举行加强思想能力作风建设坚定不移推进“工业强市、产业兴市”新闻发布会。会上，枣庄市住房建设事业发展中心主任、党委书记聂存明说，近年来，枣庄市住建局根据市委市政府部署安排，以党建引领城市基层治理为主线，以提升群众满意度为目标，以住宅小区物业服务质量考核为抓手，全力推动“齐鲁红色物业”建设，不断提升群众满意度。工作中，实施了“3347”工作模式，即：坚持全域化统筹、一体化设计、制度化推进，创新“三会三公开”制度；组织开展了小区环境卫生、道路设施、车辆停放、物业服务等4项攻坚行动，实施了业主委员会“扩面行动”、物业服务企业“先锋行动”、物业服务覆盖“提质行动”、群众关注问题“暖心行动”、物业服务管理“阳光行动”、物业行业发展“助企行动”、物业安全整治“平安行动”7项提质行动。在今后工作中，将进一步巩固加强思想能力作风建设成果，健机制、强化管理、抓提升，集中解决一批群众“急难愁盼”问题，提升居住环境满意度。

一是着力健全体制机制。出台《枣庄市提升物业服务质量共建“美好家园”三年行动计划实施方案（2021—2024）》《枣庄市支持物业服务行业高质量发展若干措施》等文件，完善制度设计。持续健全完善以社区党组织为核心，居委会、业委会和物业企业“三驾马车”协同运转的联动机制，推动物业服务企业党组织与社区党组织签订共建协议，认领党建服务项目，深化社区物业党建联建。充分发挥物业服务行业综合党委作用，狠抓物业服务“三率”提升。

二是着力强化整治提升。在全市深入开展“大走访、大排查、大提升”专项整治和行业文明创建工作，聚焦8个方面的20项问题，下沉小区现场办公、开门纳谏，实行“敲门”行动，进行大范围、广覆盖的走访排查，集中梳理解决居民群众反映强烈的“急难愁盼”问题。对绿化保洁，加快整改，长期保持；对停车棚、充电桩建设等需较长时间整改的问题，严格时间节点和进度计划，加强跟踪督导；对私搭乱建、违规装修等难点问题，及时召开物业管理联席会议专题研究、协调相关职能部门共同解决；对现有政策、条件下确实无法解决的，向群众解释说明争取理解支持，切实抓好整治提升工作。

三是着力做好行业监管。开展住宅小区物业服务质量考核评价，继续实施“红黑榜”制度。定期开展物业服务企业信用评价，加强对物业企业优良信用信息和不良信用信息的归集，强化信用评价等级动态监管，对失信企业加大督导、监管力度。加强物业项目招投标管理，强化物业服务质量考核评价结果在招投标中的运用，形成“守信激励、失信惩戒”的市场机制。

四是着力壮大物业企业。坚持内外双向发力，全力支持物业企业做大做强、增强核心竞争力。对内，扶持本土企业特别是龙头企业做大做强，推动本地国有企业实施“混改”，发展一批以品牌为龙头，资本为纽带，跨地区、跨行业、跨所有制的现代物业服务企业。对外，放眼全国，战略性引进一批国内知名物业集团落户枣庄，整体带动提升枣庄市物业管理服务平。

五是着力实施智慧管理。加快推进智慧物业综合管理平台和信息指挥中心建设，建立市、区（市）、街道、社区、物业企业和业主物业服务“六位一体”管理机制，推动物业服务收费、问题反馈、考核评价等事项线上办理，提升工作效能和服务质量。