齐鲁网·闪电新闻4月12日讯 4月12日下午，枣庄市薛城区政府新闻办举行“持续提升地区政务服务效能 打造一流营商环境阵地”新闻发布会，枣庄市薛城区行政审批服务局党组书记、局长、一级主任科员殷现耘，薛城区行政审批服务局副局长刘雪，薛城区行政审批服务局四级主任科员杜以军出席发布会并回答记者提问。
殷现耘在发布会上介绍，2023年，薛城区行政审批服务局锚定“强工兴产、转型突围”战略目标，聚焦便民利企，以“奔跑者”的姿态，深入实施营商环境创新行动，努力打造智慧便捷的营商环境，助推薛城区高质量发展。
2023年薛城区政务服务中心共受理各类政务服务事项100.8万件；薛城区公共资源交易平台进场交易项目187个，交易额99.74亿元，实现增收节支2.55亿元；薛城区新增公司4673家，新增个体工商户6746家，经营主体突破5.9万户；“政务服务智能综合一窗管理网络安全动态感知与联动防御体系”获评全省新型智慧城市网络安全优秀创新案例；“信用＋政务服务”改革经验被省委改革办作为地方改革案例上报中央改革办。
聚焦改革创新，提升行政审批效率。将改革创新作为提升地区政务服务能力的第一动力，聚焦重点领域和关键环节，坚持对标一流、创新突破。持续提升市场准入便利度。深化“一照多址”登记改革，实现“一张营业执照、多个经营地址、多点开展经营”的企业开办服务新模式，降低企业经营成本，激发市场活力；深入开展“个转企”工作，与镇街签订“个转企业务”下放备忘录，将个转企业务全面下放，并积极培树转企典型，吸引更多具备条件的个体工商户转型升级。升级打造“开工一件事”集成办理模式。
聚焦能力提升，优化企业群众体验感。将能力提升作为推动政务服务建设的第一动力，聚焦重点领域和关键环节，全力优化企业群众办事体验感。优化政务服务的网上办事体验。指导薛城区各政务服务部门完成区级473项主项、688项子项、861项业务办理项，镇（街）级20项主项、32项子项、45项业务办理项的事项认领和事项要素完善工作，在区、镇两级服务大厅设置“网上办事体验区”，持续提升线上办事便利度。优化政务服务的线下办事体验。推动高频政务服务事项“同城通办”，将企业登记、社会保险登记、食品经营许可等52项高频服务事项列入第一批同城通办清单，并就事项的办理条件、申报材料、办事时限等相关要素进行规范，制作统一的操作手册和办事指南，在薛城区范围内实现通办事项标准统一，群众在薛城区任意镇街便民服务中心都可以实现无差别受理。优化政务服务网点导航体验。持续更新区镇村三级259个政务服务、便民服务办事网点信息，丰富高频事项的办理信息和办事攻略，扩大数字门牌覆盖面，真正做到“一”图在手、办事无忧，政务服务触“屏”可及。
聚焦内外监督，提振干群工作作风。坚持“作风提升一小步，群众方便一大步”的服务理念，用好“内外监督”和“外部评价”两大抓手，狠抓作风建设，打造优质政务服务队伍。推动“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点。将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，着力构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制；确定政务服务体验员16名，在问题针对体验、专题协同体验、大厅开放体验等活动中找问题、破堵点，实现管理体验和办事体验的良性互动。开展“局长科长坐窗口”活动。邀请承担高频事项办理任务的区直部门主要负责人、分管负责人和业务科长深入一线、走进窗口，面对面接待企业群众咨询，听取意见建议，了解办事需求并记录台账。多管齐下强化监督系统。持续开展“服务对象评”活动，用好“两枣”平台，结合窗口服务“好差评”、12345热线、“清风薛城e码监督”和“办不成事反映窗口”等监督渠道，广泛收集意见建议，切实解决好百姓息息相关的民生问题。
聚焦信用建设，打造“信易批”服务场景。依托薛城区公共信用信息平台“榴花·薛城分”数据系统，对各类诚信主体信用实行分级分类管理，将诚信等级A级以上的市场主体和自然人纳入“信易批”激励范围，让信用成为企业群众办事的“通行证”。推行“信用+容缺受理”服务。对符合激励范围的申请人，在已具备法律法规明确要求的基本条件且主要申报材料齐全，但次要条件或部分材料有欠缺时，通过信用承诺 服务窗口先行受理，由申请人按承诺时限补齐材料。
聚焦数字赋能，推动公共资源交易平台数字化转型。以数字化建设为引领，围绕公共资源交易数字化发展大局，全面推进公共资源交易数字化转型，不断拓展交易数字应用场景的广度和深度。聚焦公共资源交易领域智慧交易。以拓展全流程电子化应用方便各方交易主体为抓手，扎实推进有形场所向以电子化平台为主转变，依托全市一体化、一张网“1+10+N”交易服务平台，实现了目录内进场交易项目全程网办、全流程电子化，交易项目全流程线上留痕、可溯可查、公开透明。
