齐鲁网·闪电新闻9月12日讯 9月12日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行“创建全国文明城市，提升人民幸福指数”新闻发布会。会上，矿区街道党工委书记陈岩说，矿区街道位于市中区老城区的北部，是原枣庄矿务局和枣庄煤矿驻地，辖区内“三无小区”数量多、基础差、欠账大，是基层社会治理中的重点和难点。为了让为城市发展奉献一生的老矿工共享文明城市创建成果，矿区街道创新打造“老矿里•新管家”党建引领社会治理品牌，让老城区物业从“管不好”到社区、居民、企业“合力管”，提升群众幸福指数。
“打包服务”，低耗高效。利用满意度大走访有利契机，在充分入户调查征求民意的基础上，通过与第三方物业公司合作，打破小区边界壁垒，采取“片区物业服务模式”，把19个分散的老旧小区物业单体和12条背街小巷，捆绑打包整合成1个“大物业”，由街道联合第三方成立的物业公司进行统一管理，统筹分配，推动实现人财物更集约、管理服务更高效。以基层党建为引领，实行社区党组织、物业公司“双向任职”，实现基层党建、社会治理、物业管理、便民服务“四个提升”。
“先尝后买”，良性运转。物业企业进驻初期，对照文明城市测评标准，为小区提供环境保洁、垃圾清运、飞线整治、死角清理、绿化养护、秩序安全等服务，基本覆盖居民日常生活所需。设立“家园议事厅”，由业主委员会、物业公司、社区沟通物业管理中存在的问题和合理化建议，共同商议解决重大问题。通过“只服务、不收费”， 让居民感受到物业服务为生活带来的改善作用，变“要我交”为“我要交”。目前，首批试点小区物业收费率已达到68%，待物业费收支平衡并形成良性循环之后，街道将择机退出，小区物业完全交由市场化管理服务。
“奖优激励”，提升服务。结合居民小区文明城市测评标准，制定《矿区街道物业服务企业管理考核办法》，按照“日巡查反馈、周考核督办、月汇总通报”的方式，有针对性地对各个住宅小区物业服务工作开展点评，从而做到思想统一、标准明确、考评有责，推动物业领域文明城市创建工作常态化进行，达到了物业肯出力、居民享便利、创城见效益的目标。
