枣庄薛城区新城街道：“新”系民意、幸福满“城”

齐鲁网·闪电新闻6月17日讯 6月17日，枣庄市薛城区政府新闻办举行“品质薛城 你我共建  满意薛城 你我共享”新闻发布会。今年以来，薛城区新城街道高度重视满意度提升工作，严格按照“满意薛城”创建部署要求，以实现辖区群众根本利益为目标，以解决群众关切的事为导向，从找准群众不满意的事项入手，确保民生工作的全面提质增效，进一步提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

开展“群防群治”行动，社会治安持续改进。推进凤鸣湖派出所公调对接和“治享新城”矛调品牌创建，依法调解矛盾纠纷21件，公调对接调处矛盾纠纷140起，调解成功率达90%。结合“智慧安防”工程，完成32个小区视频监控连接，维修安装摄像头1200个。开展“扫楼行动”专项行动，摸排商务楼宇、写字楼12幢、公司商户165家，收集意见建议33条，对接解决企业需求12项，发放宣传品1500余份，端掉违法犯罪窝点2个，抓获违法犯罪嫌疑人6名。

开展“暖心育人”行动，教育医疗持续提升。实施安全隐患整改提升行动，投入40万元，改造维修墙体2000余平方米，改建提升功能室、教室10间；投入10万元，新建家长接待室、传达室5个。对辖区4所学校1131名学生开展全员家访活动1566次，以《致家长一封信》的形式收集梳理各类意见建议135条，解疑答惑135条。全面开展医保流程再造，报销资料由7项缩减至2项，报销时限由30个工作日缩减至9个工作日。

开展“服务惠民”行动，文化生活持续加强。实施“文化惠民”工程，以阵地建设为抓手，精心打造“十分钟文化圈”，现已建设文化广场36个、综合文化活动室26个、农家（社区）书屋26家，配备图书3万余册、文体设施200台（套）。完成32个村（社区）文体站摸底工作，维护更换体育器材8套。举办“传承中华文化、弘扬剪纸艺术”“云上健步走、同心抗疫”“粽香六月、和谐邻里”等线上线下活动73场次，发放宣传资料13.4万余册，受益群众6万余人次。

开展“品质提升”行动，各类环境持续向好。树牢“群众利益无小事”理念，设立城管投诉受理电话、网站留言平台，征询城市管理意见建议700余条，累计受理各类投诉400余件，办结率达99%以上。重点推进餐饮油烟专项整治，安装油烟净化器350余个，整治环境突出问题案件44件。在店韩路、大吕巷村内道路补植苗木3万余株，高标准改造老旧小区3处，新建街头游园、文体场所6处，城乡环境全面提质。组织开展“党建引领文明潮、志愿服务党旗飘”主题活动，通过党建引领，带动辖区内党员干部、“双报到”单位人员、网格员等1600余人、57个“双报到”部门单位投入到社区居民满意工作中，进一步优化了社区环境。

开展“大走访”行动，群众幸福感持续提升。秉持“靠前一步，主动作为”理念，主动对接联通公司，开通4012340满意度电话。结合12345市长热线，从街道层面梳理摸排社情民意，建台立账，倒排工期，销号管理，切实解决群众反映问题。借助全民核酸检测、物业领域专项整顿、文明城创建等节点，围绕基础设施、安全秩序、服务质量等问题，开展“大走访、大排查”“我对物业提意见”活动，摆放惠民实事易拉宝165个，张贴“满意薛城、创文明城”一米线标志3万余个；成立由包村社区科级干部、社区工作者、网格员、志愿者组成的走访工作小组，为居民发放了健康包、满意宣传彩页、亲民卡（包含网格员个人联系方式等基本信息）、物业专项整治宣传页和调查问卷，走访群众2万余户，发放健康包3500余个、物业满意度调查表（含二维码征集意见）19000余份，张贴意见征求“二维码”800余处，反馈排查问题2.7万条，研究制定整改措施429项，现已整改146项，“新”系民意、幸福满“城”品牌打造取得实质成效。