滕州市擦亮“善跑腿”服务品牌 窗口服务有速度更有温度

齐鲁网·闪电新闻3月9日讯 近年来，滕州市积极打造“善跑腿”服务品牌，将新时代文明实践服务站建设与深化“放管服”改革相结合，持续深化“我为群众办实事”，解决群众“急难愁盼”的问题，窗口服务做到了有速度更有温度。

最近，72岁的滕秀忠老人来到滕州市政务服务中心办理营业期限变更业务，可部分流程需要通过手机验证操作一下子让老人犯了难。在“善跑腿”服务队志愿者的帮助下，老人很快便办理完了业务，露出了满意的笑容。

自“善跑腿”服务队成立以来，队员们就以满足群众对政务服务工作的需要为导向，秉承“爱心”“贴心”“真心”“耐心”“纯心”的“五心”服务理念，及时呼应群众诉求，提供预约服务、延时服务、上门服务等全免费的帮办代办服务，重点服务年老体弱、身体伤残、妇幼等特殊群体，切实让办事群众得到实惠。

近年来，滕州市行政审批服务局依托“善跑腿”帮办代办服务品牌，聚焦重点项目和重点领域，跟踪项目建设节点，梳理所需办理手续，指导企业完成申报，及时呼应企业诉求，提供预约服务、延时服务、上门服务等全过程、全免费的精准服务，将政务服务“便民利企”的初心落到实处。

闪电新闻记者 李永文  滕州融媒 刘晓丹 报道