枣庄市市中区龙山路街道聚力打造“满意物业、温馨家园”

齐鲁网·闪电新闻9月26日讯 9月26日，枣庄市市中区政府新闻办举行喜迎二十大“五个一”构建网格服务基本盘打造龙山基层社会治理新样版新闻发布会。会上，市中区龙山路街道党工委副书记李永涛介绍说，市中区龙山路街道狠抓落实、精心打造，推动党建引领物业服务管理与小区治理深度融合，聚焦“满意物业、温馨家园”建设。

唱响“红色物业”服务“主旋律”。街道聚焦党建引领“满意物业、温馨家园”建设，引导物业以“群众是否满意”为出发点和落脚点，不断创新工作模式，优化服务水平。今年以来，街道高标准引入物业公司，联合社区志愿者等各方力量，开展地下车库清洗、灯具安装更换、补绿植绿、地面硬化等整治活动，提升小区美化、绿化和亮化水平；通过“粽香端阳 艾传万家”送爱心活动，营造物业、居民一家亲的和谐氛围。探索推行“志愿积分”管理制度，建立“积分银行”，并通过积分换实物、换服务等形式，激发群众参与物业管理的内生动力，增进物业与居民之间的信任和理解，物业管理进入良性循环。

打造“智慧物业”服务“多引擎”。街道多方面打好智慧服务“组合拳”。一是搭建智慧物业平台。提供应用系统统一管理入口，实现人、车、物、事可视化管理；二是建立人脸识别门禁系统。提供访客、住户及物业之间双向通话，实现远程操作开门，通过图像监控提高小区安全等级；三是将高空抛物摄像头接入智慧平台，构成高空抛物智能安防系统，与物业办公室、监控形成联动响应。四是打造智能云系统。以移动公司超强4G、5G网络为管道，通过智慧平台使用手机APP、IP话筒多种途径及时传达防疫知识，消防知识、政策宣传等信息。五是实现亮化综合建设。搭建智能路灯60余处，照明系统节能改造，设立合理的路灯开关闭策略、引入光感控制技术，避免灯光浪费使用。

架好“为民物业”服务“连心桥”。一方面为将群众所急所盼、所忧所愁的问题兜上来解决好，积极探索实施“书记接待日”、“居民说事”、“网格议事会”、“我访你提”、“你拍我办”等民主协商议事机制，推动物业管理矛盾纠纷及时化解，实现群众满意度和物业管理服务效能持续提升。另一方面建立完善物业管理联席会、业主恳谈会、人民调解委员会“三会”制度，深入开展物业服务质量提升年七项行动，协调小区治理的具体工作，解决各种矛盾问题，推动疫情防控、垃圾分类、“接诉即办”等社会治理重点工作有序开展。