枣庄市山亭区擦亮“亭好办”品牌，助力企业纾困解忧

齐鲁网·闪电新闻9月2日讯 枣庄市山亭区以“一次办好”改革为抓手，以助力企业纾困解忧为目标，秉承“亲企惠企助企、贴心高效全程”的服务理念，多措并举，努力为企业提供“亭好办”品牌服务。

一是整合大厅资源，不断拓展为企服务新渠道。将区政务服务大厅“创业者驿站”、“投资者之家”、咨询引导、帮办代办、商事登记、自助服务、绿色通道等“碎片化”功能，整合升级为企业服务中心，增设水电气热信共享营业厅7个，为重点企业、重点项目选配“服务专员”“项目管家”，提供政策咨询、诉求办理、专业辅导、投诉处理、帮办代办等“一站式”集成服务。2022年以来，办结“一件事”事项2780余件。

二是线上线下融合，持续激发市场主体活力。率先在全市实现企业登记“智能审批”自助服务镇街全覆盖，仅需一张身份证，就可以快速注册登记、即时打证。结合全流程网办、爱山东App掌上办、全市通办、“沪鲁通”跨域办、政邮网点多点办、村级代办就近办、证照邮寄无忧办等方式，企业主体准入便利度持续提升。截至目前，高频涉企便民21个事项可以在334个政邮网点就近办理，借助终端机自助办理相关业务1900余件，村级帮办代办事项29300余件，全区新增市场主体2596家，“跨域”办理相关事项7000余件。

三是深化集成办理，助力工程建设项目快速落地。借助企业服务中心、涉企“一件事”专窗、共享营业厅、工程建设项目网上办事大厅等线下线上平台，通过整合审批事项、“一件事一次办”改革、探索实施“433”竣工联合验收模式，实现了工程项目立项、施工、报装、验收等事项“一次办好”。截至目前，完成项目立项167个、办理施工许可13个、水电气热信集成审批3件、竣工联合验收项目7个。欧亚城居住区项目通过竣工联合验收，申请材料由原来的48项减至30项，压减37.5%，企业真切感受到了改革带来的便利。

四是创新服务模式，助力企业降低疫情不利影响。上线“不见面开标”、远程异地评标系统，政府采购项目从“现场开标”步入“线上开标”时代，投标企业可以足不出户“零跑腿”完成投标全过程。通过实施投标“不见面、零跑腿”、“线上+线下”、“现场+远程”多种模式，疫情期间，全面推进项目“应开尽开、能开快开”，持续助力企业复工复产。截至目前，共有72个项目实现“不见面”开标，交易金额2.38余亿元。

五是开发“政务机器人”，向企业精准推送信息。“政务机器人”自动抓取业务系统信息，即时向办件人发送领取营业执照等提醒短信，有效解决了企业获取信息不畅的难题。截至目前，共为760余家企业推送信息1065余条，发送食品经营许可延续提醒信息280条。

六是探索微改革微服务，为企业提供有温度的政务服务。聚焦企业办事难、多头跑、来回跑等问题，设立“办不成事”登记窗口，先后办结企业开办、建设用地规划许可、不动产登记等事项45件。3月5日起，区镇两级便民服务大厅常态化开展“午间不断档、全年不打烊”服务。枣庄华宝牧业无公害农产品认证评审、中广核山亭储能项目水土保持专家评审等工作均在周末顺利完成。截至目前，先后办理“不断档、不打烊”业务1300余件，进一步方便了企业和群众，擦亮了“亭好办”品牌。