枣庄聚焦人大代表联络站建设 打通联系群众“最后一公里”

齐鲁网·闪电新闻8月26日讯 8月26日，枣庄市政府新闻办公室举行枣庄市持续提升政务服务水平 不断优化营商软实力新闻发布会。会上，枣庄市行政审批服务局党组成员、副局长孔令军通过视频连线介绍了人大代表联络站。他说，人大代表联络站的工作方式简称为“三定、三有、三阵地”即：“定点接待群众+定向体验流程+定期联合监督”、年底评议等方式开展履职；保证周周有接待、月月有活动、年终有评议；成为代表履职阵地、监督阵地和活动阵地。

定点接待群众。每月5号前在微信公众号和媒体上公布当月参加接待的人大代表姓名、职务、接待时间等信息，接待日在双面屏和公示栏里公布代表相关信息，通过“人大代表政务服务联络窗口”和“办不成事窗口”（合二为一运行），人大代表或联络员接待群众来访，受理广大群众和审批服务窗口对行政审批服务改革、优化营商环境方面的意见建议。

定向体验流程。人大代表每周驻站值班时随机选取1—2个审批事项开展1次体验流程，采取陪着办、帮着办、直接办等多种形式，沉浸式体验政务服务许可事项的申请材料、办理时限和办理环节等，并收集意见建议，做好流程体验日记记录，反馈提供政务服务的部门，整改后予以对照验收，形成闭环办理。

定期监督评议。通过开展人大代表亮证入驻政务服务中心进行“主题式监督”，重点围绕优化营商环境19个领域，政务服务和数字化政府建设，重点项目帮包服务和群众满意度评价等内容开展每月定期专项监督。同时，通过发放调查问卷等形式开展日常评议，请办事群众对政务服务窗口进行打分，征求意见建议。