打造一站式诉讼服务和多元解纷体系！枣庄法院为全市营商环境优化提供优质司法保障

齐鲁网·闪电新闻6月11日讯 今天上午，枣庄市中级人民法院举办媒体记者看教育整顿活动和公众开放日活动，同时举办队伍教育整顿新闻发布会。闪电新闻记者了解到，近年来，枣庄全市法院持续推进一站式诉讼服务和多元解纷体系建设，努力提升现代化诉讼服务水平和纠纷解决能力，为群众提供一站式、多元化的诉讼服务。

打造便捷诉讼新模式

枣庄法院持续完善诉讼服务中心职能，适应诉讼事务网上办、一站办的形势需要，健全诉讼服务中心多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传“六大功能”，实现了“走进一个厅，事务一站清”。

建成启用24小时法院。枣庄中院于2019年10月建成24小时法院，设置自助立案电脑、扫描仪、智能材料收转云柜、法官直通车等智能服务设施。刷身份证进入后，可自助办理网上立案、网上交费、提交诉讼材料、联系法官等诉讼服务，实现24小时诉讼服务“不打烊”。截至目前，当事人或律师通过24小时法院提交诉讼材料160余份，自助阅卷83次，自助立案255件，查询案件52次。

畅通网上立案渠道。当事人或律师可以在任意时间、任意有网络的地方，通过山东法院电子诉讼服务网、山东移动微法院，办理网上立案、网上交费、网上阅卷等诉讼业务，实现诉讼事务一网通办、一号通办。截至6月10日，全市法院接收网上立案申请38234件；网上立案率99％以上。

引导使用诉状自动生成功能。积极主动为群众办理业务，对年老、残疾或有特殊需求的群众提供个性化服务，加强线下诉讼引导，帮助自动生成起诉状。帮助当事人登录山东法院电子诉讼服务网或微信小程序“山东移动微法院”，使用“智能诉状生成”功能，智能生成劳动争议纠纷、机动车交通事故责任纠纷、民间借贷纠纷、离婚纠纷等常见纠纷的起诉状。枣庄中院诉讼服务大厅设置了两台自助立案一体机，并安排诉讼服务人员，帮助群众使用诉状自动生成功能，进行立案。

提供网上阅卷服务。持续巩固智慧法院建设成果，让群众少跑腿，引导当事人或者律师足不出户通过山东法院电子诉讼服务网进行网上阅卷，查阅电子卷宗，不需再携带证件前往法院办理。

打造多元解纷新模式

全市法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全方位、立体化加强矛盾纠纷多元化解体系建设，为人民群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷化解渠道。截至6月10日，全市法院诉前委派调解案件9489件，调解成功6387件。

搭建工作平台，提供诉非协同的纠纷解决新方式。全市法院全部完成与当地矛盾纠纷调解中心对接或签署预备对接协议，积极融入“峄调即合”“e呼善应”等特色综治平台。在法院机关、人民法庭、村居社区设立诉调对接中心（站）31个，选聘特邀调解员151名，其中72名入驻诉讼服务中心、嵌入速裁团队参与诉前调解。开展行业性、专业性联合调解，与工会、妇联、金融、保险、不动产等20余家机构建立对接。

加强程序对接，畅通无缝衔接的多元解纷新渠道。全面落实诉前委派调解、诉中委托调解工作流程，对起诉立案的当事人先进行诉讼辅导，引导采用非诉方式解决矛盾纠纷。当事人同意调解的，即时委派调解员进行调解，促使当事人达成和解协议，并及时履行。根据需要引导优先进行司法确认，为群众提供“零成本”、不伤和气、便捷高效、专业化的解纷方式。截至6月10日，全市法院诉前调解成功纠纷化解、未再起诉的2486件，申请司法确认607件，调解成功进入执行程序的仅8件；中院自3月份调解员入驻以来，调解成功109件，无一进入执行程序。

另外是持续推进案件繁简分流，实行简案速裁。诉前调解不成的简单案件，及时立案进入诉讼程序，并由速裁快审团队直接办理。全市法院配齐配强速裁快审团队力量，按照“员额法官+法官助理+书记员+人民调解员”模式成立速裁快审团队41个。对民间借贷、离婚、交通事故、金融借款、买卖合同、物业服务等相对集中的类案，实行类别化分案、要素式审理，加大要素式、令状式、表格式文书适用，尽可能加快办案进度，缩短办案周期。截至6月10日，速裁案件5761件，其中15天内结案2623件，占比54.4%。

下一步，全市法院将持续加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，着力提升审判体系和审判能力现代化，努力为优化全市营商环境提供更加有力的司法服务和保障。

闪电新闻记者 李永文  报道

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