45秒| 长相呆萌，24小时值班！枣庄社区警务室有了智能“户籍警”

齐鲁网8月22日讯 随着人工智能的迅猛发展，给人们生活带来了很大便利，本着“让群众少跑腿，让数据多跑路”的理念，在枣庄滕州的一个警务室里来了一名新的智能机器人“户籍警”，名字叫“小轩”，截止目前，智能机器人小轩已接受群众咨询106人次，回复处理、解惑群众疑问390余起。

走进荆河派出所大同天下智能警务室，警务机器人“小轩”首先映入眼帘，大大的眼睛，长长的睫毛，小轩的造型十分呆萌可爱，他不仅可以唱歌跳舞，最重要的可以接受群众业务咨询，解答户籍管理工作中的常见问题。面对居民提出的如何办理身份证，如何为新生儿入户以及迁移户口所需要的手续等问题，警务机器人对答如流。

“智能机器人“小轩”就是我们大同天下警务室全天值班不休息，不领加班费的“劳模民警”，我们会及时地将群众常用的办事项目录入机器人的程序，群众可以直接向“小轩”.咨询各类业务的办理，同时“小轩”还可以提供安全防范和法律宣传等服务。”滕州市公安局荆河派出所社区民警杨申说。

由于涉及到户籍管理的一些事项大都需要群众本人亲自办理，加上群众的理解能力、具体事项的特殊性等原因，群众跑多次、问多次的现象一直难以有效避免，为破解这一难题，滕州市公安局荆河派出所配置了这款智能机器人，群众通过在家门口的警务室里直接咨询“小轩”。

“确实给我们居民带来很大的方便，比如办理身份证 不用再去大厅询问了，这个机器人就能告诉我们办理的程序，包括关于户籍的问题也不用到大厅去询问了，向它咨询，它就能给我们一一解答一些相关问题，办理一些手续都非常方便。”社区居民魏丽凌向闪电新闻记者说。

在大同天下智能警务室里，不仅有警用机器人，还设置了紧急求助、法制宣传、防灾宣传、禁毒教育等功能区域，让群众在互动体验中，提升法制和自我保护意识。

“我们荆河派出所面对辖区人口多，警力少的实际，树立了警力有限，科技无限，民力无穷的工作思路，坚持向科技要警力，积极探索网上与网下，人工与智能，科技与传统相融合的智慧警务新模式，建立了自助式智能警务室，开通了“荆河e警务”，打造了智能社区建设。”滕州市公安局荆河派出所所长王洪坦言。

闪电新闻记者 李泳君 滕州台 刘晓丹

[责任编辑：杨凡、徐红梅、李永文]

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