台儿庄10平方公里城区管理实现“数字化”

去年以来，台儿庄区依托全域旅游平台，建设数字化城管指挥中心，实现了城市管理由被动向主动、由粗放到精细、由单一到多元的转变。

高起点建设，城市管理全域化。构建“点线面”规划格局，精准布点，运用“万米单元网格管理法”将城市管理部件划分为5大类86小类、事件划分为6大类121小类，划分为630个单元网格，为每一个部件贴上“身份证”。严密控线，以道路为准，划分各中队，不间断巡查、处理城市管理问题。坚持全覆盖城区10平方公里的范围，与城市建设保持同步，北部新区建成后，向北扩展为15平方公里管理范围。结合镇域环境整治，启动镇（街）三级数字化城管指挥平台建设，逐步实现市区镇三级平台联网工作模式。

高智能终端，统筹协调解难题。中心配备一台6翼无人机，实现对违法建设实行无盲区巡查，对大人流、大车流实行提前预警；查漏补缺安装60个固定监控探头，实现对城区主次干道实时监控；配备执法单兵、车载监控，实现执法过程实时移动监控，真正做到“动与静”“陆与空”全方位立体化无缝隙覆盖。春节期间，台儿庄古城客流量达68.39万人次，中心工作人员通过系统实时监控主次干道车流量，指挥调度人员疏导车辆至附近停车场。针对上报的乱停乱放车辆，中心坐席员第一时间与执法中队取得联系，拖离违法车辆，确保了旅游秩序。春节期间，共规范乱停乱放车辆5600余辆。

高标准管理，规范流程促提升。中心设置受理员、值班长、派遣员、操作员岗位以及手机APP，按照“信息收集、案件建立、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案和综合评价”七步闭环工作法规范办案流程。扩展“全民城管信息服务系统”，运用移动终端、热线电话、微信公众号等多种方式，建立案件报送通道，让更多市民参与到城市管理中来，解决城市管理热点难点、市民关注焦点问题，真正实现“人民城市人民管”。自试运行以来，中心已受理转办便民服务案件2698件，派遣率100%，核查率100%，结案率100%，返工率0.89%。

高效率运行，专业队伍显成效。组建10人专职信息采集员队伍，城区每平方公里配备一位采集员，在划定的网格内不间断巡查，一旦发现城市管理问题，第一时间通过手机APP进行GPS定位和拍照取证，交办到数字化城管指挥中心。每天上报至中心的案件达120余件，实现对城市管理各类问题的快速发现、精确定责、及时处置、有效监督，推动了城市管理向网格化、智慧化、法制化、专业化、精细化迈进。 （李玉钰）

来源：枣庄新闻网

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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