网购要小心别被“烟雾”迷了眼_枣庄民生_枣庄

枣庄新闻网讯据枣庄晚报报道（记者刘一单）近日，家住市中区湖西景苑小区的朱女士，在网上买了一支进口口红，准备送给闺蜜做生日礼物，结果却有些尴尬，口红竟然存在质量问题，退货时还遭到了商家拒绝，这让朱女士很无奈。

据了解，朱女士从2010年开始就喜欢在网上买东西，网购经验十分丰富。而这次朱女士的闺蜜过生日，朱女士打算在网上买一支口红送给闺蜜，在挑选了很久后，选择了一家在天猫国际平台出售进口化妆品的店铺，月销量已经过万，朱女士本人觉得还是比较靠谱。

朱女士挑选了一支口红，就立即下单购买了。没过几天朱女士就收到了口红，可是当朱女士满怀喜悦的心情打开口红的那一瞬间再也开心不起来了。“我收到口红后，发现外包装做工很差，外壳上贴的标签、产品说明和官网上商品贴的有些不一样，口红颜色也和我选择的颜色差异很大，虽然我以前没买过这个品牌的口红，但我还是感觉这口红有问题，它不像是正品。这个口红是准备送给闺蜜的，我非常在乎它的质量。”朱女士表示。

对网购的口红存在疑虑的朱女士立即和售后的工作人员联系，诉说了对产品质量的质疑，并要求退货，但朱女士的请求遭到了工作人员的拒绝。“最初我在平台上直接选择了退货，退货原因我填写的是‘假冒品牌’，没想到工作人员要求我改写退货原因，我没改他们就拒绝退货。而且工作人员还一直坚持说卖的是正品，说该品牌的品控就是如此，如果怀疑是假货，可以去专柜验货，可是在枣庄根本没有这个品牌的专柜，我怎么去验货，不能为了一支口红跑到外地去验货吧，而且我上海的朋友说，专柜的柜姐根本不给验货。”朱女士说。

朱女士通过朋友了解到，网上有一款APP可以通过外包装的瑕疵验证真假产品，朱女士立即下载使用，被告知此口红为假货。“虽然我不会完全相信APP，但这结果更坚定了我对它质量的怀疑。我将鉴定报告告知了商铺的工作人员，没想到工作人员说，要证明这是假货就必须通过专业合法的机构，对于我出具的鉴定报告，他们并不认可。”朱女士表示。

无奈之下，朱女士只好给闺蜜换了一个礼物。“通过这件事我算是明白了，很多网店为了吸引消费者，会在店里的显眼位置写上“支持专柜验货”，特别是化妆品网店，这实际都是在玩文字游戏，因为根本没告诉你去哪验货，自己找地方验出来的结果，商家不一定会认。而且买东西也不能单纯的看月销量，这些商家都能刷，这只不过是商家扔的‘烟雾’为了迷消费者的眼罢了。”朱女士表示。