齐鲁网·闪电新闻7月28日讯 午休或下班时间已到,群众尚未办理完毕相关服务事项的,窗口工作人员主动延长办理时间;下班后或周六、周日等节假日,企业有特殊情况提出办事需求,相关科室提供专人服务、上门服务……这是枣庄市行政审批服务局“不打烊”服务理念的生动体现。近日,闪电新闻记者对晚上九点的枣庄政务服务中心进行实地探访。
据了解,今年以来,枣庄市行政审批服务局持续深化“放管服”改革,积极推行“不打烊”服务理念,推进审批服务由“供给侧”到“需求侧”的转变,围绕办事环境改善、办事效能提升、办事模式创新,探索推出系列优化提升政务服务创新举措,通过完善延时服务、畅通预约服务、拓展自助服务、推进线上服务、提供帮办服务等措施,提升政务服务效能,进一步优化营商环境,为企业群众提供全流程、全天候高效便捷服务,企业群众获得感和满意度明显提升。
枣庄依托全省一体化政务服务平台,深入推进“一网通办”,形成覆盖省、市、区、村“四级互联互通”的网络体系,线上办理向手机端推广,加强“爱山东”APP、“爱山东·枣庄”APP的推广应用,提供申请受理、审查决定、结果送达等全流程全环节网上服务,实现数据多跑路,群众少跑腿。探索推行“智能审批、无人审批”,开辟“信易批”等审批服务绿色通道,进一步夯实平台基础。台儿庄区将预审、受理、核准三个登记流程缩减为实时智能秒批,通过一部手机进行信息点选、电子证照自动生成、审批结果“即批即得”,突破地域、时间限制,实现24小时不打烊“秒批登记”。截至目前,全市市级依申请政务服务事项1305项,可网办率达到99.5%,可全程网办率可达97.9%。
闪电新闻记者 李永文 枣庄台 杨晨雪 报道
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