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枣庄市中区税务部门抓牢三项措施推行“非接触式”办税缴费

来源:齐鲁网

作者:

2021-04-09 21:25:04

齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 4月9日,枣庄市市中区营商环境工作新闻发布会举行。闪电新闻记者从会上获悉,市中区税务部门为深化办税缴费便利化改革,推进“一次办好”,不断精简流程,推进营商环境的再优化,其中最主要的举措就是推行“非接触式”办税缴费。围绕这一点,市中区税务部门主要做了三个方面的工作。

一是深化应用电子税务局。自去年疫情以来,市中税务部门持续拓展“非接触式”办税缴费范围,目前已经达到214项,覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上,其中203项可全程网上办,让纳税人、缴费人能够少出门甚至足不出户即可办税缴费。截至2021年3月底,电子税务局企业用户增加到2.7万户,达到100%。其中,网上申报率稳定保持在95%以上,电子税务局已经成为日常办税缴费的主要渠道。

二是持续推进线上服务。在互联网端,以智慧办税指挥中心为依托,利用“厅线联动”云呼叫系统,通过音频、视频两种方式,整合在线咨询等渠道,组建在线支撑、在线服务、在线辅导、在线审批等多个团队,对税收政策类问题提供智能答疑,对自助设备和电子税务局操作类的问题提供“远程帮办”服务。目前,12366厅线联动热线已解决税收政策和社保政策方面问题5600余户次,“厅线联动”云呼叫系统已解决实务操作问题8000余户次。

在手机移动端,启用“智能办税一点通”小程序,纳税人、缴费人通过扫描二维码即可轻松实现线上预约、在线办税,也可一览无余地掌握相关税收优惠政策和办税缴费程序等各方面信息。

三是对办税服务大厅进行改造。为更好的实施“前厅后室一体联动”工作模式,对位于兴华东路的办税服务大厅进行了改造。在前厅设置网办体验区、自助办税区、窗口办税区、休息等候区、咨询导税台等“四区一台”;在后室设置智慧办税指挥中心、远程帮办、征纳互动、业务培训、数据管控、厅线联动云呼叫等“六中心一平台”,为广大纳税人和缴费人提供了更智能化、便利化的办税环境。

闪电新闻记者 李永文 报道

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