来源:齐鲁网
2021-04-09 19:47:04
齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 4月9日,枣庄市市中区举行市中供电中心供电服务工作新闻发布会。闪电新闻记者从会上获悉,市中供电中心积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚决贯彻区委、区政府和市公司工作要求,全面开展简化“获得电力”专项行动。
办电更省时、省心、省钱。一是严格落实简化获得电力工作要求,着力压减办电环节、时限、资料和费用,提升客户办电体验。二是进一步优化办电业务流程,构建快速响应机制,实施“先接入、后改造”,确保客户用电“无障碍接入”。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、7个工作日,10千伏普通客户电网环节办理时长不超过11个工作日,有电网配套工程的不超过40个工作日;对无工程的低压客户,实行“当日申请,次日接电”。三是严格执行投资界面延伸,对省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户,投资至红线;对城市和农村160千伏安及以下的小微企业,投资至电能表。
服务更便捷、透明、温馨。一是供电服务进驻区政务服务大厅和不动产服务中心,将用电业务纳入项目联审,客户办理房产过户同时实行“联合过户”,中心努力实施让数据多跑路、群众少跑腿。二是客户电力接入行政审批申请,由电网企业一窗受理,通过政务服务平台推送至行政审批部门,实现“一链办理”,让客户用电“一次办好”。三是市中区率先实现“刷脸办电”服务,依托信息共享成果,居民客户通过刷脸身份识别,实现“零证办理”;企业客户仅需提供社会统一信用代码,即可在线查询、获取资料信息,实现“一证办理“,全面推行办电资料线上传递。四是引导客户使用“网上国网”,应用“办电e助手”服务功能,实现线上提交用电申请、接收供电方案、确认验收结果、签订电子合同。
工作更深入、全面、有效。一是对高低压电力客户全面梳理、建档立卡,管理人员帮包班所,班所成员包保客户,常态化开展现场走访,发放《办电明白纸》和《惠企便企服务清单》。二是对服务人员进行常态化夜校培训,重点针对营商环境相关服务政策进行宣贯,确保所有人员全面掌握各项优惠政策。三是加大办电服务全过程督导检查力度,将“获得电力”作为中心协同监督重点项目,深入排查、梳理营商环境关键廉洁风险节点并逐项制定管控措施,确保各项利民服务措施落地实施。
闪电新闻记者 李永文 报道
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