台儿庄古城荣登中国优质服务景区100强

枣庄新闻网讯 据枣庄晚报报道（记者 孔浩 王龙飞 通讯员 刘钰青）

近日，2018未来景区发展学术研讨会举行。研讨会上发布了中国优质服务景区100强名单，台儿庄古城旅游景区成功入选。

北京第二外国语学院旅游大数据研究中心主任邓宁博士发布的《中国景区优质旅游服务评价报告》主要涵盖340家景区，包括国内绝大多数核心景区以及有潜力的一些先进景区，利用公众口碑、大数据与专家评价结合客观量化游客体验，让游客体验成为旅游行业度量“人民美好生活”获得感的标尺；同时，树立景区行业优质旅游服务标杆与典型，为景区行业提质升级树立现代服务标准提供参考。本次评选中，选择和景区的网络评价息息相关的维度，包括服务、餐饮、住宿、环境等十个评价维度，根据维度和关键词进行细分，然后通过机器学习的方法根据每一句进行分类，最终通过数学模型进行计算。

近年来，台儿庄古城在“服务品牌”的打造过程中，始终坚持“以游客为本”，著力打造与国家5A级景区相适宜的五星级服务。为每一位游客购买意外保险，保持投诉与解决渠道畅通，并将其放在首要、首位的态度，第一时间处理，不让“每一位游客在台儿庄受委屈”。走在古城里，游客不仅能欣赏到运河美景，更能贴切感受到高品质的服务，住宿、检票、安保、商铺人员以及保洁人员，都会面带微笑，专业服务给游客自然舒适的旅游体验。