小票随手扔维权时干瞪眼 枣庄消协提醒妥善保管

日常生活中，在商场超市消费是必不可少的，但不少消费者在购物后就随手将购物小票丢弃，很少有市民保存。我市消协的工作人员表示，消费者应妥善保管购物小票，以免事后消费维权没有凭证。

14日下午6时，记者首先来到了薛城区永兴路上的一家超市内。在超市出口的位置，有专门的工作人员进行小票核对，核对无误后就会在小票上盖章。不少消费者在盖完章后，并没有拿走小票，而是随手丢弃在一边的垃圾桶内。只有很少一部分消费者在盖完章后，将小票放入购物袋中带走。

“这种现象很普遍，大概消费者觉得带着小票比较麻烦吧。”超市的工作人员表示，消费者是否有保留购物小票的习惯，从出口的垃圾桶内就可以看出，每天这个垃圾桶内都会有大量被丢弃的购物小票，占据了总垃圾量的百分之六十。“别说保存了，有的时候顾客从出口出来，我向他们要购物小票，有的抱怨说拿小票多麻烦，我们盖完章他们就不要了，还有的甚至在付款后转身就走，连小票也不拿，弄得我们的工作也很难做。”超市工作人员无奈地说。

“家里一堆这样的小票，有什么用？最后还不是都要扔掉，还不如一开始就不拿省事的多。”刚走出超市的市民吕女士表示，她不拿购物小票是因为经常要到超市买东西，每次都拿小票导致家里小票“泛滥”，造成了多余的垃圾。因此她在付完款后，只要购买的商品和账单一致，那么她一般是不会带走购物小票的。

采访中记者发现，并非所有的消费者都对购物小票弃而不顾，家住薛城区福苑社区的郭先生告诉记者，他平时就有保存购物小票的习惯，至于为什么会有这样的习惯，郭先生讲述了他自己以往的一次经历。

“曾经我也是乱丢购物小票的，后来有一次我去超市买东西，看中一款买一送一的白酒，于是高兴地拿去付账，临走的时候也是随手就把小票给扔了。后来回到家中一算，超市收银员算错账了，连当作赠品的白酒也算上了价格。我赶忙回去找收银员，恰巧这时候收我钱的收银员下班了，换了一个新的收银员，我说刚才买东西算错账了，对方就让我出示我的购物小票，我当时就丢了，上哪去找小票？收银员告诉我没有小票没法证明我说的是不是真的，甚至连这些商品是否是在此处购买的都没办法证明。”郭先生表示，自从这件事以后，他才意识到购物小票的重要性，每次购物完都保管好当次的购物小票。

我市消协的工作人员表示，购物小票是本次消费的唯一凭证，是不可以随意丢弃的，一旦购买的商品有问题或者出现消费纠纷，可以凭购物小票维权。“这类票据是非常重要的证据，它将证明你所买的商品是在这家超市里买的，什么时间购买、花了多少钱买的和买了多少都将记录在上面，没有购物小票也就没办法证明这一切。”消协工作人员表示，购物次数较多的消费者由于购物小票数量较多，可将其统一存放在一个地方，每隔一段时间清理一次，这样既便于收藏购物小票和方便查找，也不至于使家里太乱。

除此之外，购物小票还可以核对购买商品的数量，一旦出现差错，可以及时找商家理论。“遇到商家为促销规定购物满一定数额可以兑换礼品或换购商品，需要回收小票时，消费者应复印一份留下凭证，对于换购的商品也应该索要票据。”我市消协的一位工作人员说。（记者 寇光 王伟）

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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