齐鲁网·闪电新闻10月11日讯 枣庄市市中区2023-2024年度采暖季供热收费已于10月8日启动，随着气温逐渐走低，今冬供暖工作也在稳步推进。为了保证广大居民过一个温暖的冬天，枣庄市中区热力有限公司在采暖期到来之前，抢前抓早、倒排工期、紧张有序地进行设备检修、调试等工作，积极迎接新的供暖期到来。
记者在枣庄市中区热力有限公司供水热力客户服务大厅看到，市民们正在依次缴纳今冬的供暖费用。同时在三楼的综合服务热线中心，工作人员也在通过电话解决居民家中出现的供暖问题。客户服务中心副主任刘孟佼告诉记者，当前居民供热缴费工作正在有条不紊地进行着。
据了解，今冬供热收费工作已全面开启，枣庄市中区热力有限公司组织专业的客户服务团队，全天候为广大热用户提供优质高效的服务，分别设置了光明中路22号服务大厅、鑫昌路336号服务大厅、解放北路15号服务大厅等多个服务点，缩短了热用户业务办理行程。同时，公司还提供了中国银行、工商银行等8家合作银行、爱山东枣庄APP、支付宝、微信等多种交费渠道，广大热用户也可以通过关注枣庄市中区热力有限公司微信公众号进行查询交费，进一步提高热费收缴效率，减少用户现场办理业务的排队时间。
枣庄市中区热力有限公司为保障正常供暖，全力做好前期准备工作。目前，公司正陆续对二网供热系统进行注水试压。管线管理中心对供热一级管网24小时巡线、检查，对部分管网分支位置漏水抢修、井室排水、检查泄水阀门等。各供热运行服务中心组织人员对换热站内二级管网进行排气，站内设备维修更换工对新用热户和用热报停户的阀门进行开关。及时发现处理供热管网上的“跑、冒、滴、漏”异常情况。客户服务中心充分发挥线上数字化优势，运用微信、支付宝等平台，积极推行用热业务“零跑腿”，实现掌上办理“零接触”。综合服务热线中心人员始终坚守一线，轮班值守，全天候在线接听用户咨询、求助电话。智慧供热调度中心积极加强供热调度管理，提前制定今冬采暖各项运行方案和应急预案，按照规范合理有序精细平稳操作，预防和防止各类事故的发生。
枣庄市中区热力有限公司调度中心副主任朱轶告诉记者，随着2023年冬季的临近，公司于10月4日正式启动2023-2024采暖季冬季运行准备工作，计划在10月底前完成260余个直管换热站的二网注水、打压及站内设备调试工作，力争对供热的薄弱环节早发现、早处理、早解决。截至目前已完成99个换热站的二网注水、打压及站内设备调试工作，发现处理二网泄露20余处、消除站内设备故障隐患10余个，有效消除冬季供热运行隐患。
工作人员也提醒广大市民，近期请留意小区内张贴的注水打压通知，按照通知上的时间节点，家中留人，及时排查室内换热设施是否存在异常情况，防止出现因管道漏水造成的室内财产损失。在小区热力管网注水打压阶段，如出现室内漏水情况，可及时拨打24小时综合服务热线96657进行处理。
