可办理近40项业务！枣庄首个“24小时自助警局”落户峄城

齐鲁网·闪电新闻11月13日讯 今年以来，枣庄市峄城公安分局坚持以人民为中心，聚焦群众反映集中的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，精准发力，紧跟公安大数据战略，深化“放管服”改革，建设了全市首个“24小时自助警局”，向科技要警力，把为民服务做到实处，切实让群众享受便利。

“峄城公安24小时自助警局”遵循“互联网+”构建理念，集成大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术与科技产品，以民众自主办理为主要方式，简化群众业务办理的流程，缩短业务办理的时间，突破8小时工作时间的界限，进一步深化“放管服”便民改革措施，积极构建一站式自助服务体系，真正实现“群众少跑腿，信息多跑路”，让服务更具智慧、更有温度。

考虑到地理位置方便服务的需求，特选择在峄城区文体中心建设峄城首家“24小时自助警局”先行先试，打造群众家门口的自助式公安政务服务新地标。

峄城公安24小时自助警局的启用，省去了群众往返公安大厅来回奔波和等待的时间，解决了窗口休息期间老百姓“取证难”、“办证难”的问题，也做到了业务分流，既解放了警力，又提高了服务效率与水平。

“放管服”改革只有进行时，没有完成时。为进一步方便群众办理，社区女子中队每日对24小时自助警局进行值班巡查，对业务办理咨询事项或疑难问题，予以耐心解答，提供帮助。

24小时自助警局三大特点，一是全天办理。全市群众办理公安相关业务24小时不打烊，打破了工作时间界限；二是一站办结。所采用的自助业务受理终端和提供的业务受理项目全部可实现该业务项目的一站式服务，自助办理，一次办结；三是三警通办。峄城公安24小时自助警局共有三块区域，分别是交警自助服务区、出入境自助服务区和户政自助服务区，共安置了8台能够提供一站式自助办证服务的各种终端机，可提供三类警务近40余项公安业务的自助办理服务。每台机器上还贴心设置了“温馨提示”和“操作流程”，方便群众自行操作。

延伸阅读：自助警局具体功能和业务

出入境服务

出入境自助服务区设有出入境证件自助取证、出入境证件自助签注一体机二大类自助终端。可受理港、澳、台通行证的自助签注及签注自助缴费、出入境护照、港澳台证件的自助领取等8项业务。

户政服务

户政自助服务区设有身份证自助受理服务、临时身份自助打印二大类自助终端。可受理居民身份证制证照片自助采集、身份证期满换证、丢失补证、损坏补证业务自助申办、身份证件自助申领、身份临时证明自助打印等6项业务。

车驾管服务

交警自助服务区设有车证自助一体机、牌检自助一体机、交通违法自助处理一体机三大类自助终端。可受理驾驶证、行驶证补换证业务自助申办、即时制证及自助缴费、车辆6年免检标自助申请及即时制标、车辆临时号牌自助打印、车驾管相关业务查询和变更联系方式、交通违法自助处理及自助缴费等20余项业务。

附：峄城分局“放管服”改革措施成效

1、兑现“一次办好”。全面落实《枣庄市公安机关户籍管理“一次办好”60条清单》，严格按照规定的办理流程、所需材料和工作时限一次办好，把更多警务资源从事前审批转到事中事后监管，确保服务承诺落实落地。

2、推行“容缺受理”机制。认真落实“一站式”户口办理的便民举措，在全市户籍窗口推行“容缺受理”机制，制定《容缺受理业务目录》，对基本材料具备、欠缺辅助材料的，经申请人承诺一定时间内补齐辅助材料后，先予以受理。

3、落实户籍民警负责制。建立户籍民警“AB”角互补制度，派出所在配备专职户籍民警的同时配备兼职户籍民警，规范设置窗口去向牌和业务办理指示牌，确保户籍民警工作期间在岗在位。

4、做实“互联网+户政”。高效办理“微警务”及“云上户政”推送业务，群众在“微警务”、“云上户政”申请的业务，应在2个工作日内予以审核完成，并在10个工作日内予以回馈办理情况；群众通过“云上户政”预约办理业务的，派出所要确保在预约的时

5、四类高频事项秒批秒办。针对户政审批事项，制定高频事项当天受理，当天审批，数据流转，群众一站办结。之前需要5个工作日审批完成事项（跨省迁移、冻结人口补户、姓名变更、无出生证明的亲子入户），现在立等可取，大大方便了群众来回跑腿的时间。

6、提供便捷服务。增设自助设备，在城区市民中心建设24小时自助警局，同时在乡镇警务室设置自助区。实现实体大厅与网上大厅的无缝衔接。目前，无人警局共接待来访群众1万余人次，办理身份证业务156件，打印临时身份证明1500份，处理违章98起，其中晚上8点之后办理业务23件。

7、车驾管业务进驻派出所。主要推行期满换领驾驶证、损毁换领驾驶证、遗失补领驾驶证、免检车申领检验标志、补领检验合格标注等15项业务进驻派出所。辖区内七个派出所全部配备了无锡华通H6-1高拍仪、扫码枪、证件专用打印机、激光打印机、塑封机等设备，人员设备已全部到位，并于今年9月26日全部正常开展车驾管业务办理。截至目前，七个派出所共办理170笔业务。其中，坛山派出所54笔、吴林派出所36笔、榴园派出所29笔、古邵派出所13笔、阴平派出所14笔、峨山派出所16笔、底阁派出所8笔。