齐鲁网·闪电新闻7月7日讯 买新房住新房,老百姓图的就是新,可这新房如果住进去才十天,家里就被淹了,心里得多难受,这件事情就发生在了枣庄铂悦赫府的业主甘女士家里。
枣庄铂悦赫府业主甘女士指着自家的墙对记者说:“看一下我的墙漆,我的墙漆全部让水泡了, 包括我的儿童床,都是水泡的,看一下这儿童房,包括这里包括我的门,都被水泡了,水印都看得清清楚楚的,床里面全是水(泡的)。”
新房刚住了几天,就变成这样。虽然事情已经过去两个月,但看到自己家的情况,枣庄铂悦赫府的业主甘女士还是气不打一处来。
甘女士说:“5月8号,当时我们已经入住了,早上起来一看家里全是水,就是下完雨水泡了,包括这个平台的外面整个都是水,包括我家里的客厅、家具都泡了。入住10天,家里就进水了,我们当时也及时跟物业反映了这个问题。”
当时,甘女士入住新房仅仅十天。当时天降大雨,甘女士家墙外的小平台被大雨灌满,紧接着大量雨水涌到了家里。好在当时家里有人,家人及时处理才没有遭受更大的损失。
甘女士进而介绍说:“第二次下雨, 5月18号的时候又下了一次雨,后面的平台也是水,也给物业反映了,目前为止,物业给处理的问题就是在我们一楼的平台,就是前面后面进水的位置加了一个排水管,但是我的室内损失到现在还没有给处理。”
为了进一步了解情况,记者和甘女士一起来到了小区物业服务中心。
枣庄翔宇物业铂悦赫府物业服务中心工作人员说:“窗户口外面不是有个水槽口吗,水槽口当时有东西给堵了。”
下水槽口被堵,这才导致积水上涨渗进了甘女士的家里。物业工作人员表示,他们已经进行了维修,保证不会再发生这种情况。但是甘女士表示,既然查明了渗水原因,小区物业应该承担自己家的损失。
甘女士说:“他当时说让我们报价,我们价格也报给经理了,但是后来又说给我们维修,我找了一次又一次,到现在还是没维修。”
小区物业打算怎么处理甘女士家的损失呢?小区物业工作人员表示,他们已经给出了解决方案。
枣庄翔宇物业铂悦赫府物业服务中心工作人员说:“干燥的季节给她进行维修完,但是就是因为我们协商了,维修方案一直她要求的我们达不到,因为我们只能进行维修,把损坏的东西进行维修,给你恢复原状。但是你要求的是把所有的损坏的东西给你更换。”
这名物业工作人员解释到,目前的矛盾点不是他们不愿意进行维修,而是由于甘女士提出的室内损失报价超出了他们的定损价格,他们也会再次积极与甘女士一家进行协商。
谁家房子被淹都心里都不会好过,更何况是刚搬进去10天的新房子,物业方要做的就是服务于业主,可这将近2个月的时间了,甘女士家的情况还没有解决,希望相关物业能拿出业主至上的服务原则,主动与甘女士一家达成相关解决方案,妥善维修处理。对于此事的后续进展,记者将持续关注。
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