今日聚焦丨枣庄薛城居民领社保卡银行排队难续：增设窗口延长服务时间

2月20日，山东广播电视台报道了枣庄薛城“居民领取社保卡 遭遇银行排队难”的问题。节目播出后，相关部门连夜行动，进行整改。今天记者再次来到中国银行薛城支行，发现社保卡发放窗口已经增设为两个，窗口前的排队现象也已消失，居民只需等待几分钟就可以领到自己的社保卡。

中国银行薛城支行行长王永刚介绍，“近期由于60岁以上的老人的退休补贴入卡，前来办理社保卡领取人员井喷，我们预案不足，给客户带来的不便，我们深表歉意。”

除了增设窗口，银行还延长了服务时间。中午不休息，实现全时段办公，此外居民还可以到薛城区的所有中国银行网点办理社保卡领取业务。

王永刚说：“特殊情况身体不便的客户，我们上门服务，对人员比较集中的乡村，也采取上门服务的方式，我们全力以赴做好服务，如期把社保卡送到老百姓手里，让老百姓满意。”

此外，枣庄市人力资源和社会保障局今天上午组织各县市人社部门和各合作银行召开紧急会议，在全市展开排查，对暴露出的问题逐一解决。

枣庄市人力资源和社会保障中心主任冯宪辉对记者说：“抓好落实，举一反三，把问题由个别问题，延伸到其他问题加以解决，以便于更好地服务于职工群众，更好地服务于社会”。  

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、白少光]

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