持健身特价卡吃“闭门羹”，看枣庄“羽直健身”咋说

通过促销活动办理的健身年卡却不能用，同意退钱却也迟迟不退，日前，有市民联系到齐鲁晚报“天天315”栏目称，在枣庄市市中区青檀路羽直健身办理的特价健身卡不能使用。

10日上午，记者在枣庄市市中区见到了市民王女士。王女士介绍，2017年11月份，她在市中区青檀路的羽直健身花费199元办理了一张健身特价年卡，但一直都没有去使用，但最近想去使用时却发现不能使用了。“办完就没去过，我3月份的时候想去呢，发现那边说装修，不能用了。”王女士说，这张特价卡原本是可以在羽直健身的一个工作室使用的，2018年3月份，她发现羽直健身正在装修，工作室也就停用了。“我接着就和他们联系了，说工作室取消了，可以加钱升级，或者协商退钱。”王女士告诉记者，4月中旬，和她情况相同是十几名消费者来到羽直健身，但是一直没有得到退款。“说让我们拿红联收据退款，也承诺5月1号左右就退，但那边前台就说没接到通知。”王女士向记者提供了当时的发票和签订的协议，同时还有在微信群里和羽直健身工作人员的聊天记录。

随后，在王女士的介绍下，记者又联系到了同样办理了特价年卡的李女士。李女士告诉记者，她同样是2017年11月办理的特价年卡，花费299元，但她曾去过两次健身，工作室取消后，羽直健身一名温姓经理曾承诺会退款，但几次约定的退款日期都没有拿到钱。“也去过工商所投诉，打过12315，说帮我们协商，但是现在温经理说老板还没把钱给他们。”李女士说，他们微信群里有80名消费者，而想要退款的有30多名。

记者通过李女士提供的联系方式联系到了羽直健身温经理。温经理告诉记者，此前办理的特价健身卡是羽直健身旗下的一家私教工作室，3月份之前一直都是营业状态，但3月份店面装修后，工作室也随之取消。同时，温经理也提供了两种解决方案，“可以拿过来升级，199元的转成2个月的，299元的3个月，399元的四个月。想退款的可以拿着红联收据过来退款。”温经理介绍，目前统计的想要退款的人数共42人，但没有红联收据的不能办理退款。同时，温经理表示，退款确切时间并未确定，正在和老板协商。

羽直健身到底何时能够退款，消费者又当如何维护自己的合法权益，本报也将持续关注此事。

记者 秦政

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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