枣庄第四季度为游客挽回经济损失3180元 9家旅行社被责令整改

齐鲁网1月18日讯（记者 李泳君 枣庄台 渠川）日前，枣庄市旅游和服务业发展委员会发布枣庄市2017年第四季度旅游质量公报称，2017年10月至12月，共接到电话、12301平台、省总队转办旅游投诉13件, 根据《旅游投诉处理办法》 受理11件，目前已全部结案。

其中，受理的11件投诉中，10件为电话投诉，1件为12301平台转办。被投诉单位所在行政区域台儿庄区3件、滕州市3件、山亭区2件、薛城区2件、市中区1件。投诉景区7件，投诉旅行社4件。共为游客挽回经济损失3180元。

根据相关安排，枣庄市旅游监察支队从各区（市）抽调1名执法骨干，于12月25日至12月29日，对枣庄市旅游市场开展交叉执法检查。本次检查，共检查22家旅行社，下达9份责令改正通知书。

市中区：

1、枣庄乐途国际旅行社，展台有台湾环岛双飞8日游的宣传页、旅游合同中漏填项。

2、枣庄海燕旅行社，旅行社业务档案不规范、旅游合同签订不规范，有漏填项。

3、枣庄九州国际旅行社，投诉电话未公示，旅游业务档案不规范，旅游合同签订不规范，委托证明书没有，有漏填项。

4、枣庄飞马旅行社，业务档案整理相对规范。

5、枣庄春秋旅行社，已办理法人代表变更手续，使用旧合同，已建议使用新版合同。

6、山东嘉华国际旅行社枣庄营业部，合同档案规范。

台儿庄区：

1、微山环游国际旅行社台儿庄营业部，未公示旅游投诉电话，业务经营不规范。

2、枣庄运通国际旅行社，旅行社业务档案不规范，旅游合同签订不规范，有漏填项和错填项。

3、盈科美辰国际旅行社台儿庄闫浅营业部，未及时办理旅行社服务网点备案登记证明，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。

峄城区：

1、盈科美辰国际旅行社峄城营业部，未公示旅游投诉电话，门头所标示的营业部名称与营业执照登记的名称不符。

2、枣庄市青檀旅行社，未公示旅游投诉电话，未悬挂营业执照，旅游合同签订不规范（用的老合同），旅行社业务档案不规范。

薛城区：

1、枣庄中山青年旅行社薛城营业部，未在显著位置悬挂营业执照和备案登记证明，无山东嘉华国际旅行社薛城营业部的标识。

2、盈科美辰国际旅行社枣庄枣矿营业部，旅游合同签订不规范，存在漏填项，有的已签订的旅游合同未盖章。

[责任编辑：杨凡、王鹏、李永文]

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